返金規定

株式会社uneriが運営する「退職代行ダット！」は、利用者が安心して申し込めるよう、以下の条件でキャンセルおよび返金を取り扱います。

1. サービス着手前のキャンセル

勤務先への架電、メール・文書の作成その他サービスへの着手前にキャンセルの申し出があった場合、決済手数料、振込手数料その他返金に要する実費を控除した残額を返金します。

2. サービス着手後のキャンセル

サービス着手後に利用者の都合でキャンセルする場合、原則として返金しません。勤務先が不通で継続対応中の場合も、最初の架電等を行った時点で着手済みとなります。

3. 全額返金保証

次の条件をすべて満たし、それにもかかわらず利用者と勤務先との雇用契約が終了しなかった場合、当社へ支払済みのサービス料金を全額返金します。

• 利用者本人に明確な退職意思があり、当社が本人確認および最終意思確認を完了していること
• 料金全額の支払いおよび必要情報・資料の提出が完了していること
• 当社の案内に従い、退職届の提出、貸与品の返却その他本人が行うべき手続に協力していること
• 勤務先への連絡後も、当社が合理的な範囲で行う連絡・取次ぎに協力していること

4. 全額返金保証の対象外

• 利用者が退職意思を撤回・変更した場合
• 虚偽、不足または誤った情報を提供した場合
• 利用者と連絡が取れず、必要な確認・手続を進められない場合
• 退職届・貸与品の返却等、本人が行うべき手続を行わない場合
• 勤務先との金銭・有給休暇・退職日その他の交渉結果を理由とする場合
• 勤務先の倒産、災害、通信障害その他当社が合理的に管理できない事情による場合
• 当社の連絡前に利用者または第三者が勤務先と個別に交渉し、手続へ影響を与えた場合

5. 返金申請

返金を希望する場合は、対象事由を知った日から14日以内に、申込時のLINEアカウントから、氏名、申込日、返金理由および当社が求める確認資料を送付してください。当社は内容を確認後、適用可否を通知します。

6. 返金方法・時期

返金が決定した場合、原則として支払時と同一の方法または利用者名義の銀行口座へ返金します。決定後14営業日以内を目安としますが、決済事業者・金融機関の処理状況により前後する場合があります。

7. 保証の範囲

本保証は支払済みサービス料金の返金を定めるものであり、退職成立日、勤務先からの金銭支払い、本人への連絡停止その他特定の結果を保証するものではありません。

制定日：2026年8月30日
株式会社uneri